KWALITEIT
‘Bedenk dat het niet de omstandigheden zijn die uw geest in beslag nemen. Het is alleen onze denkwijze erover die verwarring brengt.’
Marcus Aurelius
Kwaliteitsmanagement
In 2024 heeft Praktijk Aurelius het ISO 9001-HKZ Zorg en Welzijn certificaat behaald. Dit certificaat bewijst dat ons kwaliteitsmanagementsysteem volledig voldoet aan de eisen van brancheorganisaties, zorgverzekeraars en zorgaanbieders. Hiermee laten we zien dat we de zorgkwaliteit leveren waar onze cliënten recht op hebben. Daar zijn we ontzettend trots op.
Kwaliteitsmanagement bij Praktijk Aurelius
Bij Praktijk Aurelius volgen we vaste processen vanaf het moment dat een cliënt zich aanmeldt voor behandeling. Dit waarborgt consistentie binnen de praktijk en zorgt ervoor dat onze zorg veilig, betrouwbaar en van hoge kwaliteit is. Om te controleren of deze processen goed werken, worden we jaarlijks beoordeeld door keuringsinstituut DNV op de geldende kwaliteitsnormen die door HKZ zijn opgesteld. Het goede nieuws is dat Praktijk Aurelius ook dit jaar zonder problemen door de keuring is gekomen. Daarom zijn we vanaf nu trotse bezitters van het ISO 9001-Zorg en Welzijn certificaat.
Wat houdt HKZ in?
HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. De Stichting HKZ is in 1994 opgericht door brancheorganisaties, zorgverzekeraars en zorgaanbieders om kwaliteit in de zorg te waarborgen. Vanuit de overtuiging dat de zorg een dermate andere sector is, was men van mening dat er een aparte kwaliteitsnorm moest komen. Vervolgens zijn er voor de verschillende branches binnen de zorg specifieke normen opgesteld.
De norm van HKZ Zorg en Welzijn
Praktijk Aurelius is beoordeeld op acht belangrijke criteria. Deze normen weerspiegelen waarden en principes die essentieel zijn voor het bieden van kwalitatieve zorg:
- Eisen die de eigen regie van de cliënt ondersteunen.
- Eisen voor het leveren van maatwerk aan de cliënt.
- Relevante principes uit de Governance Code Zorg.
- Eisen voor risicomanagement op organisatie- en procesniveau.
- Eisen voor stakeholdermanagement.
- Eisen voor samenwerking met interne en externe ketenpartners.
- Eisen voor de veiligheidscultuur.
- Eisen voor cliënt- en medewerkersveiligheid.
Wat betekent dit voor onze cliënten?
Bij Praktijk Aurelius kunnen cliënten erop vertrouwen dat wij ons inzetten om zorg van de hoogste kwaliteit te leveren. Bovendien blijven we voortdurend werken aan het verbeteren en optimaliseren van onze dienstverlening. Heeft u vragen, suggesties, klachten of ideeën? Laat het ons gerust weten! U kunt altijd terecht bij uw behandelaar of ons secretariaat.
Blijf jezelf onderzoeken.
